ニュース

News

モバイル版アプリTHETA 360.biz(iOS版)での接続不具合について

モバイル版アプリTHETA 360.biz(iOS版)をご利用のお客様へ

 

現在、THETA360.bizのモバイルアプリ(iOS版)に関しまして、
お手持ちのiPhoneを4/26にリリースされました最新のiOS14.5にアップデートすると、
下記の対象機種とiPhoneとをWi-Fi接続して撮影することができない、という不具合が生じております。

 

【対象】

・ RICOH THETA SC2
・RICOH THETA SC2 for Business
※上記以外の機種では問題ありません。

 

【現象】

・iOS14.5にアップデート後、モバイル版アプリでTHETA本体との接続ができ、「カメラと接続できません」というメッセージが表示され、THETA撮影に遷移できない。

 

【対処方法】

THETA360.bizのモバイルアプリ(iPhone)で、上記対象機種を接続して撮影する場合は、iOS14.5へのアップデートをお控えいただきますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。
なお、RICOH THETA本体のみで撮影した360°画像をUSB等で取り出し、ブラウザからアップロードする作業につきましては、問題なくお使いいただけます。

 

この度は、THETA360.bizのモバイルアプリ(iPhone)をご利用中の皆様には、多大なご不便とご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

現在不具合の原因を調査中ですので、修正が完了次第、改めてご連絡いたします。