プランが変更できない場合のよくある理由として、以下の2つが想定されます。

（１）　公開プレイヤー数が多すぎる（公開プレイヤー数が、契約したいプランの「公開可能プレイヤー数」を超過している）

（２）　一定期間内（毎月1日 9:00AM頃～翌月1日 9:00AM頃の間）に2度以上プランを変更しようとしている

●（１）への対応方法：
管理コンソールの［設定］－［契約情報］の「公開プレイヤー数」で、現在公開している全天球イメージまたはツアーの数を確認します。公開プレイヤー数が、契約したいプランの「公開可能プレイヤー数」を超えている場合、現在公開しているプレイヤーの一部を「非公開」へ設定する必要があります。
［全天球イメージの一覧を見る］もしくは［ツアーの一覧を見る］から、「非公開」にするプレイヤーを選択し、プレイヤーを「非公開」に設定してください。この作業を、［設定］－［契約情報］の「公開プレイヤー数」が、契約したいプランの「公開可能プレイヤー数」以下になるまで続けてください。

●（２）への対応方法：
１度プラン変更を行うと、次回の請求開始日時（毎月1日 9:00AM頃）まで再変更は受け付けられません。
［設定］－［契約情報］にて「次回支払日時」までお待ちいただき、その後、再度プランを変更してください。